Договор-оферта на оказание услуг по подбору инструктора

1. Термины и определения

Сайт (Платформа) — интернет-сайт https://твойтренер.рф, предоставляющий Клиенту информационную площадку для поиска Инструкторов и Мероприятий, оформления бронирования и оплаты. Сайт сам по себе не является исполнителем услуг обучения и тренировок.
Агент — ИП Ершов Андрей Валерьевич, оператор Платформы, оказывающий услуги по подбору инструктора, бронированию и приёму оплаты.
Инструктор — физическое лицо, зарегистрированное в качестве самозанятого (НПД) или индивидуального предпринимателя, оказывающее услуги по обучению и тренировкам в направлениях, указанных в профиле на Сайте.
Клиент — дееспособное физическое лицо, желающее получить услуги Инструктора.
Мероприятие — групповое или индивидуальное событие (мастер-класс, выезд, тренировка с фиксированным временем), размещённое инструктором в разделе «Мероприятия» на Сайте.
Услуги Агента — информационное сопровождение, бронирование, приём оплаты и урегулирование споров.
Услуги Инструктора — непосредственное проведение занятий и обучение в выбранном виде спорта.

2. Предмет Оферты

2.1. Агент обязуется от имени и в интересах Клиента подобрать Инструктора, забронировать время занятия, принять оплату, а Клиент обязуется оплатить Услуги Агента и Услуги Инструктора в порядке, предусмотренном Офертой.

2.2. Фактическим исполнителем услуг является Инструктор. Агент не является исполнителем обучающих услуг, а лишь выступает посредником.

2.3. Полный перечень Инструкторов, их описание, стоимость и время размещены на Сайте.

2.4. Договор на оказание Услуг Инструктора (обучение и проведение занятия) заключается непосредственно между Клиентом и выбранным Инструктором. Условия занятия (стоимость, дата, время, место встречи) отображаются на Сайте при оформлении заказа. Агент не является стороной договора на обучение и не оказывает такие услуги от своего имени.

2.5. Договор Клиент–Инструктор считается заключённым с момента принятия заказа Инструктором на Сайте (для индивидуальных занятий) либо с момента подтверждения записи на мероприятие в порядке, предусмотренном разделом 8. До принятия Инструктором заказ рассматривается как предварительное бронирование.

2.6. Агент оказывает Клиенту услуги по доступу к Платформе (поиск, размещение заявки, расчёты). Обучающие услуги оказывает только Инструктор; Агент не контролирует процесс занятия на месте его проведения.

3. Порядок заключения Оферты

3.1. Настоящая Оферта считается акцептованной (принятой) Клиентом в момент нажатия кнопки «Оплатить», «Заказать» или «Записаться» и проставления отметки о согласии с условиями Оферты, Политикой обработки персональных данных и Правилами возврата.

3.2. Акцепт означает полное и безоговорочное согласие Клиента со всеми условиями Оферты.

3.3. Принимая Оферту, Клиент также соглашается с тем, что обучающие услуги оказываются выбранным Инструктором лично; сведения об исполнителе (имя, налоговый статус) отображаются при оформлении заказа. Чек (квитанция) на услугу обучения выставляет Инструктор (самозанятый или ИП) в порядке, установленном налоговым законодательством РФ.

4. Стоимость, комиссия и порядок оплаты

4.1. Занятия с инструктором. Итоговая стоимость заказа, отображаемая Клиенту при оплате, включает:

• вознаграждение Инструктору (указано в карточке занятия);
• вознаграждение Агента (комиссию платформы) в размере 15% от стоимости занятия — удерживается Агентом и включена в итоговую сумму к оплате.

4.2. Мероприятия. Стоимость участия, указанная при записи, также включает комиссию Агента в размере 15% от цены участия для каждого участника. Комиссия удерживается Агентом после проведения мероприятия и подтверждения участия; Инструктору перечисляется сумма за вычетом комиссии с каждого оплатившего участника (подробнее — в разделе 8).

4.3. Оплата занятия с инструктором производится Клиентом единовременно в российских рублях через сервис ЮKassa (платёжную систему) с использованием банковской карты.

4.4. Оплата считается произведённой после поступления денежных средств на расчётный счёт Агента: 40817810500003053681 в АО «ТБанк», БИК 044525974.

4.5. После успешной оплаты Агент направляет Клиенту подтверждение оплаты заказа (кассовый чек/уведомление об оплате через ЮKassa — в объёме, предусмотренном налоговым законодательством для операций Агента) и подтверждает бронирование времени у Инструктора. Чек на услугу обучения (занятие с инструктором) выставляет Инструктор — см. п. 3.3.

4.6. Клиент вправе использовать накопленный реферальный баланс для частичной или полной оплаты заказа в пределах доступной суммы (раздел 9).

5. Права и обязанности сторон

Агент обязуется:

• обеспечить функционирование Сайта, возможность бронирования и оплаты;
• передать заявку Инструктору и подтвердить Клиенту запись;
• организовать возврат в соответствии с Правилами возврата.

Инструктор обязуется:

• провести занятие в забронированное время;
• уведомить об отмене не позднее 24 ч до начала занятия; при нарушении срока — полный возврат клиенту и штраф 30% от суммы заявки согласно агентскому договору;
• иметь статус самозанятого или ИП и предоставлять Клиенту чек по требованию.

Клиент обязуется:

• своевременно оплатить заказ;
• прибыть на занятие вовремя;
• соблюдать технику безопасности.

6. Ответственность

6.1. Агент не несёт ответственность за качество услуг, оказываемых Инструктором, но содействует в разрешении споров (помогает с возвратом, связывается с Инструктором).

6.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

6.3. Сайт является информационной площадкой для поиска Инструкторов и Мероприятий. Агент не организует занятия, не руководит действиями Клиента и Инструктора во время урока и не выступает организатором активного отдыха.

6.4. Занятия спортом и активным отдыхом связаны с повышенным риском травм и иного вреда здоровью. Клиент осознаёт риски и принимает их на себя. Агент не несёт ответственности за травмы, вред здоровью, гибель, повреждение имущества и иные последствия, возникшие при оказании Услуг Инструктора или при участии в Мероприятии, за исключением случаев, прямо предусмотренных императивными нормами законодательства РФ.

6.5. Ответственность за качество, безопасность и содержание занятия несёт Инструктор как непосредственный исполнитель. Претензии по существу обучения предъявляются Инструктору; Агент по возможности содействует связи сторон и возврату в случаях, предусмотренных Офертой и Правилами возврата.

6.6. Инструкторы обязаны иметь действующее страхование гражданской ответственности (раздел 3 агентского договора); наличие страхования не переводит ответственность Инструктора на Агента.

7. Порядок возврата денежных средств (занятия)

7.1. Возврат производится в соответствии с Правилами возврата, размещёнными на Сайте.

7.2. После принятия заявки инструктором заказ невозвратный при отмене по инициативе клиента.

7.3. До принятия заявки инструктором, при истечении срока ожидания ответа инструктора, при технической отмене платформой или если оплата не была произведена — 100% уплаченной суммы (полный возврат или отмена без списания). Расчёт выполняется автоматически в сервисе.

7.4. Отмена по вине инструктора или платформы — 100%. Опоздание инструктора более 15 мин от ETA — право клиента на полный возврат.

7.5. Отмена инструктором менее чем за 24 ч или неявка на занятие — полный возврат клиенту и штраф 30% от суммы заявки (удерживается платформой из выплат инструктору).

8. Мероприятия

8.1. Мероприятием считается событие, созданное инструктором в сервисе: с указанием даты, времени, места (или зоны на карте), стоимости участия и лимита мест. Может включать несколько временных слотов («выходов»).

8.2. Запись оформляется на Сайте с согласием с настоящей Офертой и Политикой ПДн. Для платных мероприятий оплата производится после проведения мероприятия: клиент подтверждает участие, после чего списание проходит через ЮKassa.

8.3. Отмена записи клиентом: за 24 ч и более до начала — полный возврат (если оплата уже проведена); менее чем за 24 ч — без возврата. Бесплатные записи отменяются без финансовых последствий.

8.4. Отмена мероприятия инструктором — полный возврат всем оплатившим участникам. Подробности — в Правилах возврата.

8.5. Неявка инструктора на мероприятие — клиент вправе запросить полный возврат после наступления времени начала; с инструктора удерживается штраф 30% от суммы записи в пользу платформы.

8.6. Комиссия Агента по мероприятиям — 15% от стоимости участия каждого клиента, оплатившего запись после проведения мероприятия. Комиссия удерживается Агентом при расчётах с Инструктором; доля Инструктора составляет оставшиеся 85% от суммы, уплаченной соответствующим участником. На бесплатные записи комиссия не начисляется.

9. Реферальная программа

9.1. Зарегистрированные пользователи (Клиенты и Инструкторы) могут участвовать в реферальной программе платформы, делясь персональной ссылкой с параметром ?ref= и кодом приглашения.

9.2. При переходе по реферальной ссылке сведения о коде приглашения сохраняются в cookie браузера в течение 30 календарных дней с первого перехода. Если новый Клиент регистрируется в этот период, он связывается с пригласившим пользователем.

9.3. Пригласившему пользователю (рефереру) начисляется вознаграждение 250 ₽ за каждый из первых 4 завершённых и оплаченных заказов приглашённого Клиента, оформленных через платформу. Начисление производится автоматически после завершения заказа; вознаграждение не начисляется за заказы, по которым произведён полный возврат.

9.4. Накопленный реферальный баланс отображается в личном кабинете. Его можно использовать для оплаты занятий на Сайте (списание при оформлении заказа) либо запросить вывод на банковские реквизиты, указанные в личном кабинете, при достижении минимальной суммы 500 ₽. Вывод осуществляется вручную Агентом в разумный срок после проверки заявки.

9.5. Агент вправе изменять условия реферальной программы, приостанавливать или прекращать её действие с публикацией актуальных условий на Сайте. Начисления по заказам, оформленным до изменения условий, производятся по правилам, действовавшим на момент оформления соответствующего заказа, если иное прямо не указано в уведомлении об изменении.

9.6. Участие в программе не освобождает стороны от соблюдения законодательства РФ, в том числе налогового; пользователь самостоятельно исполняет налоговые обязательства в отношении полученных выплат, если они подлежат декларированию.

10. Прочие условия

10.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации (в том числе ст. 437, 438 ГК РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» в части, применимой к договору возмездного оказания услуг).

10.2. Агент вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты с уведомлением на Сайте не менее чем за 3 дня до вступления изменений в силу.

10.3. Все споры подлежат рассмотрению по месту регистрации Агента (167000, Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Коммунистическая, д. 85, кв. 3, если иное не установлено законом).

11. Реквизиты и контакты Агента